Temps de réponse
Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions liées au compte, les problèmes de mot de passe ou de vérification, les questions de paiement ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment pour une aide rapide et concrète : notre équipe vous guidera pour les problèmes techniques, les retraits ou les questions relatives aux bonus et veillera à ce que les aspects de votre compte soient traités rapidement et professionnellement. Le chat en direct, l'e-mail et le téléphone sont disponibles afin que vous puissiez choisir le canal le plus pratique. Les réponses par e-mail sont généralement fournies sous un jour ouvré.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et e-mail) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse sous 24 heures) |
| Affiliés | [email protected] (équipe des partenaires) |
| Téléphone | +1 416 593 2847 (lun.-ven.) |
| Horaires | lun.-ven., 09:00-18:00 HE |
| Paiements | [email protected] (versements et limites) |
| Confidentialité | [email protected] (demandes de données) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le mode de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés à un compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez inclure un objet clair, le nom ou l’identifiant de votre compte et des coordonnées à jour afin de nous permettre de répondre rapidement. Joindre les fichiers pertinents et indiquer vos disponibilités téléphoniques évitera des retards et accélérera les vérifications ou la résolution.
Envoyez-nous un message
Nom <label for="email" style="display:block;margin-bottom:6px;font-weight:600;font-size:14px;">Adresse e-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="width:100%;padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;margin-bottom:12px;font-size:14px;"><label for="message" style="display:block;margin-bottom:6px;font-weight:600;font-size:14px;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required style="width:100%;padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;margin-bottom:14px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="display:inline-block;padding:10px 16px;background:#8b0000;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-weight:600;cursor:pointer;font-size:14px;">Envoyer</button>Temps de réponse
Les délais de réponse du support varient selon le canal et le type de problème. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et le chat en direct obtient généralement une réponse immédiate durant les heures d'ouverture. Les cas complexes nécessitant des vérifications de documents ou l'avis d'un spécialiste peuvent prendre plus de temps, parfois plusieurs jours, selon la nature de la demande. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
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